Nederland is een papierenland. Kwijtscheldingen, subsidies, uitkeringen en bijzondere regelingen, overal is een formulier voor. Elk jaar groeit de berg en eenvoudiger worden de formulieren ook al niet, het wordt juist steeds ingewikkelder, ondervinden veel mensen.
 
Steeds meer mensen begrijpen de formulieren niet en zijn bang ze verkeerd in te vullen. Hierdoor lopen ze voorzieningen mis, of moeten ze geld betalen dat ze ook in hun zak hadden kunnen houden.
Of het nu gaat om de keuze voor de juiste energieleverancier of de financiering van de kinderopvang: je bent er vele uren mee zoet.
 
De gemeente Amsterdam heeft daarom, als onderdeel van armoedebestrijding, de formulierenbrigade opgericht. Een dienst die het lastige papierwerk invult voor mensen met een laag inkomen.
 
Een reportageserie van Teun van de Keuken.